Cartão EBT antigo para em 29 de novembro; veja como ativar o novo

Quem recebe benefícios pelo cartão EBT de Massachusetts precisa ativar a nova versão com chip até 29 de novembro de 2026. O Department of Transitional Assistance, conhecido como DTA, informa que o cartão antigo, sem chip, deixará de funcionar nessa data se o novo não tiver sido ativado.

O prazo exige atenção de famílias que usam o cartão para comprar alimentos ou acessar assistência financeira. A troca é do meio de pagamento. O aviso não anuncia o cancelamento coletivo dos benefícios, mas alerta que o acesso ficará interrompido até o recebimento e a ativação do novo cartão.

Segundo o DTA, os cartões novos já foram enviados aos clientes durante a transição realizada neste ano. Quem não recebeu o seu, perdeu a correspondência ou não sabe se o cartão está ativo deve consultar os canais oficiais antes de deixar a providência para o fim do mês.

Como ativar o cartão EBT com chip

O DTA apresenta duas alternativas. A primeira é fazer uma compra, online ou presencial, usando o cartão novo. A segunda é ligar para o atendimento EBT, pelo número 1-800-997-2555, e definir uma nova senha, chamada de PIN.

Ativar o novo cartão desativa automaticamente a versão anterior. A orientação estadual é descartar o cartão antigo depois de concluir a ativação, seja pela compra ou pela definição de uma nova senha. Guardar os dois não mantém duas formas de acesso funcionando ao mesmo tempo.

O modelo novo pode ser reconhecido pelo microchip e pelo símbolo de aproximação. A página oficial de perguntas e respostas mostra a imagem e reúne instruções, inclusive materiais em português brasileiro.

Pedido de segunda via bloqueia o cartão atual imediatamente

Quem ainda não recebeu o cartão com chip deve solicitar uma substituição. É possível usar o DTA Connect, procurar um escritório local ou ligar para a assistência do departamento, no número 877-382-2363. O atendimento EBT também recebe pedidos conforme as instruções do sistema.

Há um detalhe que pode afetar as compras da família: assim que a segunda via é solicitada, o cartão atual para de funcionar. O bloqueio não pode ser revertido. Por isso, o DTA orienta planejar as compras considerando o tempo de chegada da nova correspondência.

A entrega pelo correio pode levar de cinco a sete dias. Para quem consegue ir a um escritório do DTA, o departamento informa que o cartão substituto pode ser obtido imediatamente. Solicitar a segunda via não dispensa sua ativação depois do recebimento.

O pedido de substituição do cartão com chip está sem cobrança de taxa nesta transição. Também é necessário conferir se o endereço de correspondência está atualizado, para evitar que a nova via siga para um local onde o cliente já não mora.

Compra por aproximação depende do equipamento da loja

A tecnologia permite inserir o chip ou aproximar o cartão para pagar. Entretanto, o DTA informa que alguns estabelecimentos ainda podem exigir o uso da tarja magnética do próprio cartão novo. Isso não significa que o cartão antigo continuará válido depois do prazo estadual.

A National Grocers Association, que mantém um centro de assistência técnica sobre a modernização do EBT, explica que os novos cartões também conservam a tarja. A entidade aponta que atualizações dos equipamentos de pagamento ocorrem em etapas, conforme os fornecedores e as lojas.

O DTA mantém uma lista de estabelecimentos que aceitam chip ou aproximação em sua página sobre EBT. A substituição da tecnologia não muda, por si só, quais produtos podem ser comprados com cada benefício. As regras de uso continuam ligadas ao programa correspondente.

Cartão mais seguro ainda exige proteção

O estado adotou o chip para tornar as transações mais seguras. Mesmo assim, o departamento recomenda continuar bloqueando temporariamente o cartão quando ele não estiver em uso. O novo recurso não elimina a necessidade de proteger o acesso aos benefícios.

Pessoas cegas, com baixa visão ou que precisem identificar o cartão pelo toque podem solicitar uma marca na borda. O pedido pode ser feito no escritório local, inclusive com apoio de um Client Assistance Coordinator. Para cartões de representantes autorizados ou responsáveis pelo recebimento, a orientação é comparecer pessoalmente ao DTA.

O canal para reunir as informações é Mass.gov/EBT. Antes de solicitar outra via, confira se já recebeu o cartão com chip e se consegue ativá-lo. Se precisar de substituição, considere o bloqueio imediato do cartão atual e o prazo de entrega, sem esperar o último dia.